Widerrufsrecht

Möchten Sie Ihre Bestellung zurücksenden, zum Beispiel, weil sie nicht Ihren Erwartungen entspricht oder weil Sie einen falschen Artikel erhalten haben? Kein Problem. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zur Rücksendung Ihrer Bestellung.

Rücksendung anmelden
Melden Sie Ihre Rücksendung, indem Sie uns eine E-Mail senden. Sie können eine E-Mail an service@aptiq.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer senden. Anschließend erhalten Sie per E-Mail die Rücksendeinformationen mit entsprechenden Anweisungen.

Rücksendung per Post
Sie können Ihren Artikel per Post an uns zurücksenden. Dies können Sie beispielsweise an einer PostNL-Stelle oder an einem anderen Poststandort tun. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Rücksendeadresse auf dem Paket angeben. Diese finden Sie am Ende dieser Seite.

Rückgabefrist
Für die meisten Artikel gilt, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurücktreten können. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Bestellung physisch in Besitz nehmen. Sie müssen die Waren unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags informieren, an uns zurücksenden oder übergeben. Sie gelten als rechtzeitig, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden.

Originalverpackung
Die Artikel müssen in der Originalverpackung und unbeschädigt zurückgesandt werden.

Rücksendekosten
Die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren gehen zu Ihren Lasten. Im Fall eines Defekts oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, übernimmt Aptiq B.V. die Rücksendekosten.

Haftung für die Rücksendung
Rücksendungen erfolgen auf Risiko des Käufers. Das bedeutet, dass Aptiq B.V. nicht für Schäden oder Verluste der zurückgesandten Artikel haftet. Bitte fragen Sie daher immer am Postschalter nach einer Sendungsverfolgungsnummer und bewahren Sie diese gut auf.

Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein Umtausch ist möglicherweise nach Absprache möglich. Wenn Sie Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen: service@aptiq.com.

Defekter oder falscher Artikel erhalten
Wenn Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben, können Sie sich an unseren Kundenservice unter service@aptiq.com wenden. Sie werden per E-Mail ein Rücksendeetikett erhalten, mit dem Sie das Paket kostenfrei an uns zurücksenden können.

Rückerstattung
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung des vollen Kaufpreises und eventueller Standardversandkosten für den Hinversand. Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs. Der Betrag wird auf das Konto zurückerstattet, von dem er abgebucht wurde.

Rücksendeadresse:
Aptiq design B.V.
Return department
Kerkeplaat 11
3313LC Dordrecht

Die Niederlande