Terugbetalingsbeleid

Wilt u uw bestelling retourneren, bijvoorbeeld omdat deze niet naar wens is of omdat u een verkeerd artikel heeft ontvangen? Geen enkel probleem. Op deze pagina vindt u alle informatie met betrekking tot het retourneren van uw bestelling.

Retour aanmelden
Meld uw retour aan door ons een email te sturen. U kunt een email sturen naar service@aptiq.com onder vermelding van uw ordernummer. U ontvangt vervolgens per email de retourinformatie met bijbehorende instructies. Uw retour opsturen U kunt uw artikel via de post aan ons retour zenden. Dit doet u bij bijvoorbeeld een postnl punt of via een andere postlocatie. Zorg dat u het juiste retouradres op het pakket vermeldt. Deze vindt u onderaan deze pagina.

Retourtermijn
Voor de meeste artikelen geldt dat u binnen een termijn van 14 dagen, na ontvangst van het artikel, zonder opgave van redenen van de aankoop af kunt zien. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de bestelling fysiek in bezit krijgt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Originele verpakking
De artikelen dienen in de originele verpakking en onbeschadigd geretourneerd te worden.

Retourkosten
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. In het geval van een defect of wanneer u een verkeerd artikel ontvangen heeft dan betaalt Aptiq b.v. de kosten voor het retourneren.

Aansprakelijkheid retourzending
Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Aptiq b.v. niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een traceercode en bewaar deze goed. Kan ik een artikel omruilen? Omruilen is eventueel in overleg mogelijk. Mocht u artikelen willen omruilen, dan kunt u het beste contact opnemen met onze klantenservice: service@aptiq.com.

Defect of verkeerd artikel ontvangen
Wanneer u een verkeerd of defect artikel heeft ontvangen kunt u contact opnemen met onze klantenservice op service@aptiq.com. Zij sturen u per e-mail een retourlabel, waarmee u het pakket kosteloos aan ons kunt retourneren.

Geldteruggave
Wanneer u een artikel retourneert heeft u recht op een teruggave van het volledige aankoopbedrag en eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending. Terugbetaling vindt zo spoedig mogelijk plaats, uiterlijk binnen 14 dagen na melding van de herroeping. Het bedrag wordt teruggestort op de rekening waar het bedrag van is afgeschreven.

Retouradres
Aptiq design b.v.
Retouren
Baileybrugweg 9
4941 Raamsdonksveer
Nederland